“线上展会”的时代来临了吗?

  自从2020年起,全球受到covid-19的影响,无论对一般民众生活或是经济层面而言,都造成翻天覆地的改变及影响,而对于球经济及产业供应链而言,更是面临结构性的翻转。然而,疫情对于全球会展经济产业的影响,更是打击甚深。
  
  根据德国展览产业协会(AUMA)2020年10月发布的新闻稿,统计截至2020年10月29日,当年原计划于德国举办之贸易展览总数(共368个)中有71%被取消或推迟,AUMA统计,展览取消或延期对国家经济的影响高达210亿欧元,17万3,000份工作受到影响,税收将减少34亿欧元,因疫情取消展会,不仅影响参展商及观展者,更是冲击会展公司、运输业、旅游业等提供会展相关周边服务的产业,连带造成会展产业相关衍伸之产业链受创严重。
  
  随着零接触经济时代兴起,会展产业也揭开了『线上会展』的时代,根据AUMA调查,2021年原定举办380场实体展会,也因疫情关系,将近220场展会面临取消或预计延至2022年举行,而会展主办单位也积极转型,发展线上展会的模式,据统计已有55个展会已数位方式举办;全球b2b展会,例如知名的消费性电子展CES今年转为全面数位化办理,改采全线上展览的方式展出,虽然参展厂商相较过往仅剩四成,观展人次也不如预期,而台湾最大的电脑展COMPUTEX则是采线上展览平台运用AI与自动化技术,提供个人化的互动观展体验,参展者能即时取得国内外大厂最新产品资讯。


  
  未来后疫情时代,线上展将会是常态。然而线上展会也许是未来主流,但对于习惯实体展会的参展商及消费者而言,皆是全新挑战。过往参展商或观展者已对国际会展流程有一套专业的训练,无论是展务安排、买主开发、当地市场观察等,已生成的一套生态圈,如今转为线上展会,无疑是颠覆了既有的会展产业链,会展相关人员都必须重新思考定位。
  
  盘点线上展会的优势,科技的运用达到会展可打破时间、空间的限制,并为产品带来全新的展示方式,另一方面,虽然线上展览的介面设计仍以实体展会架构为主,包含主展厅、展馆搭建、展览摊位及洽谈会议室等等,使得会展人员体验线上展时仍保有过往展会的观展感受。有趣的是,参展商可以针对自我品牌设计不同的虚拟展示空间,展现品牌独特性或概念,以P&G(宝侨集团)为例,该公司在今年CES线上展会里打造出『每日生活实验室』(LifeLab Every day)的虚拟体验互动空间,并让参观者进入虚拟摊位参观前,都可藉由创建自我虚拟头像,参观者在摊位内创造犹如真实逛展的互动体验,利用品牌意象影片、构连水环保议题( The 50L Home Coalition)的互动展示空间,同时结合实体展览的概念加上虚拟科技的优势结合,带给观众身历其境的新奇体验感,同时也创造议题口碑营销,树立出该届展会虚拟互动的领头羊。
  
  另一方面,线上展会为了上买主更以意愿参加,也纷纷喊出线上洽谈会有效节省成本及精准等口号,透过互联网技术极精准的受众配对模式,让买卖主双方达到更有效益的配对,增进成交机会。
  
  但值得思考的是,为何线上展会现阶段仍无法完全取代实体展会?过往许多参展商在参加展会,不仅仅只是定期透过展会展示品牌新一季的产品,更多是藉由展会的场合,拉近与当地客户的感情并热络客情,如今透过电脑的沟通,实则降低了人与人间的温度感,更是疏离了买卖关系,拉大了距离感,降低了所谓的会展效益;另一方面,因实体会展带动的相关产业经济,更是难以在一系之间产生改变,例如迪拜建材五金展(The Big 5)为确保实体的会展产业经济链不致衰退严重,则采用OMO方式进行,仍维持实体展的展出以服务需要现场体验的买主,同时维持线上展会特性将品牌触及更多国外市场的机会;而对于会展人员而言,线上软体的操作方式不熟悉、连线速度及品质等技术面问题,也将大幅降低线上展会的体验感受,对于买主而言,无法实际触摸产品的情况下,也可能降低商品成交意愿。

  
  现今越来越多声音肯定线上经济的同时,相较于会展产业,仍处于起步及试验阶段,但也有许多业者也在这波数位转型之下,构思出更多创新想法获取商机,利用科技的优势为品牌创造高知名度,而如何规划出更有效的虚拟展会营销,以及良好的顾客体验,在逆势里创造成绩将会是重要关键。

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创建时间:2022-09-06 13:58

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