未来零售新场景 开创元宇宙营销商机

  受新冠疫情推波助澜影响,人们迫于习惯线上工作,加速了网络化推进,随着硬件设备技术完备,也让元宇宙(Metaverse)更广为讨论,跃升为近期全球热门议题。
  
  元宇宙乃是一个与真实世界平行共存的虚拟数位环境,透过VR(Virtual Reality,虚拟实境)、AR(Augmented Reality, 扩增实境)、MR(Mixed Reality, 混合实境)和XR(延展实境,X-Reality, Cross Reality, Extended Reality)等技术的运用发展,让使用者徜徉在虚拟世界中,带来全新的感官体验,全面颠覆既有思维,打造未来新世界。


  
  WEB3.0催生元宇宙发展
  
  元宇宙的成熟奠基于第三代互联网(Web3.0)的成熟,强调去中心化,权限回归到使用者手上,保障使用者的所有权、隐私权和控制权,这些数位居民可以在元宇宙虚拟空间中,从事买卖、社交、娱乐、工作、学习等活动,模糊了虚实界线,重新定义虚拟世界,带来更多的可能性。
  
  虚拟世界的交易机制
  
  区块链(Blockchain)技术的成熟保障数位交易的安全性和透明度,加密货币为虚拟货币的一种,其普及有助于Web3.0建立起经济体系,从而使虚拟世界的商业活动蓬勃发展。非同质化代币(Non-Fungible Token, NFT)的兴起同样符合Web3.0去中心化特性,主要运用于元宇宙中,透过加密货币交易,可作为使用者资产凭证,催化虚拟世界的经济活动更加热络,不少企业看好元宇宙前景发展,纷纷投入相关领域开发应用,使元宇宙成为品牌扩张的新兴渠道。
  
  科技创建沉浸式体验
  
  使用者透过装置进入虚拟世界,藉由科技运用,带来身历其境的沉浸式体验,常见的运用集中在游戏、娱乐产业,逼真的情境让临场感格外强烈,能使用户专注投入于情境中,得到更深入的连结与反馈,获得满足与愉悦,在全球蔚为风潮,成为大势所趋,比如Gucci进军Roblox,打造全新虚拟广场。
  
  疫情带来的非常态生活,也促使教育、零售产业转型,替既有操作模式带出一加一大于二的无限可能,让产业看见庞大的元宇宙商机,投入资源寻求创新开发,另辟新蓝海。
  
  游戏化提升消费价值
  
  像是透过游戏设计技术发想的游戏化概念,为既有的型态注入活水,将参与者视为玩家,主动权交付在玩家手中,让使用者能有自主氛围,从内在发展原动力。
  
  在玩家历程设计不同关卡阶段,在每个时程能刺激使用者,活用游戏关卡设计的奖励机制,让使用者从小目标中获得成就感,促使用户保有高度兴趣。除了游戏带来的乐趣以外,游戏的社群连结性满足人类互动需求,达成自我实现的满足感及目标征服的成就感也是游戏化关键。应用于零售行为模式上,运用游戏化,可鼓励顾客养成行为模式,让消费者上瘾,获得内在驱动力量,促成交易量提升。
  
  社交化提升品牌心占率
  
  藉由虚拟实境,打造品牌全境沉浸式空间,并设计内容赋能虚拟资产,利用社交圈层效应,划分VVIP优质客群,让这群优质客群活用社群力分享,帮助品牌深度行销经营顾客,拉近品牌与顾客之间的距离,强化品牌心占率,达到产品成交和品牌行销的双重功效。
  
  顾客试用体验结果可视化,能够促成顾客主动分享裂变,形成购物闭环,在顾客交易前先行试用参与,能够让品牌与顾客达到双向有效沟通,降低顾客消费後悔率,此外,在顾客虚拟资产购买行为,可帮助品牌测评迭代精准累积顾客需求,相关试用数据利于产品精准研发制造,在实体产品产制上带来好处。
  
  疫情带来的冲击替全球生活模式、消费行为、科技变革等面向带来巨大突破变革,全球零售产业正在转变,经由精准判读产业风向球,发展品牌优势,活用新兴应用科技,在元宇宙中找到品牌定位与营运策略,就是创造新蓝海的大好时机。在这波元宇宙风潮中,是全球浪潮趋势,也是零售业借助科技之力,实现虚实整合的切入点,借助虚拟实境创建零售新场景,为顾客带来全然不同的消费体验。

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创建时间:2022-09-15 11:07

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