透过公关活动策划的4步思考提升企业公关战略视野

　　公关策划是公关根据现状和目标要求来分析现有条件进而谋划并设计公关战略、公关活动和具体公关活动策划方案的过程。通俗的来说就是维护人与人，人与组织 ，组织与组织之间的公共关系。
　　
　　为达到这样公共关系目的，对很多公关来说这是个极度烧脑而且同时备受煎熬的复杂过程，这里长沙专业的公关活动策划公司分享四个步骤帮助大家在策划时所需要思考的环节，帮助大家把整个重要的骨干建立起来。

　　
　　第一步骤，市场现状分析
　　
　　主要了解客户或企业是为了解决什么样的问题？目前品牌形象如何？是否有一致的认知共识？
　　
　　市场分析则是聚焦在目前该品牌在市场上的名声好坏？影响力到哪个程度？以及对于合作厂商及上下游之间还有消费者的使用评价来进行形象的厘清。
　　
　　通过对内的定位价值，形象上的确认，还有对外部市场的观感了解后，接着就是针对目标客群要塑造的形象、人设来进行公关的规划。
　　
　　第二步骤：确定公关目标
　　
　　有了前期的盘点后，要分析的是该公关活动能够创造出什么样的效益，也就是「公关目标」是什么？
　　
　　通常在公关目标上，主要有四种类型的策展方向，分别是：开发、调整、强化、化解。
　　
　　开发：建立品牌新形象
　　
　　通常是新品牌会较为着重在开发上如何让潜在客户认识到有新选择出现，主要会在创业初期，通过新闻、社群来分享创办的理念与核心价值，让品牌人设能够更深入民心；并需要接洽各媒体平台，以利后续的公关曝光。
　　
　　调整：调整现有形象
　　
　　如果分析后发现大众认知与设想的方向有差异，那就需要透过公关来调整改变受众对于品牌的认知，透过新闻发布、公关事件或是社群上不同人设的发文，来渐进性的展现出我们的公关形象。
　　
　　强化：巩固优势形象
　　
　　在原有的基础上不断发展，强化核心价值观与理念，并制造话题，把品牌核心与关系媒体来共同曝光创造出品牌形象的一致氛围。
　　
　　化解：解决危机事件
　　
　　面对危机事件，要把握把损失降到最低的原则，先由新闻发布对社会大众提供第一手资讯减缓曲解、抹黑的留言，再来针对后续的处理提出相对应的作法，让关注事件的大众看到企业对于该事件的重视程度与决心，以及后续怎么来改善。
　　
　　第三步骤：聚焦目标受众
　　
　　公关活动的效益要最大化就必须找出「对的人」，也就是公关信息需要针对哪个市场才能够最大程度的达到公关目标。
　　
　　通常在目标客群中不只有顾客还牵涉到社会组织，所以不是每次公关活动都是针对所有人，会针对当下的情况与时期，聚焦在重点的受众上。受众的主要分成几类型：政府、媒体、员工、顾客、国际市场……等。
　　
　　你可以通过以下的问题来分析：
　　
　　关联度：哪些目标受众对于我们设计的公关目标最有关联？
　　
　　方向性：针对这些受众的切入点在哪？
　　
　　需求点：什么样的价值需求点，是这些受众在乎的？
　　
　　成果面：接受到公关讯息的受众，我们期望有哪些成果？
　　
　　通过上述的问题能够在聚焦受众时更有效的判断出哪些受众是需要的，这样投入的时间与精力能够更加明确，并且有明确目标性。
　　
　　第四步骤：制定行动方案
　　
　　经过全面思考、整体环境和目标方向到目标受众的决定。让接下来的公关行动能够最大幅度的创造话题。
　　
　　制定公关活动上，会将前几步骤的思考内容，系统性地设计表格，也就是包含了，公关目标，怎么执行，执行评估的设想等。
　　
　　公关主题：各个公关活动围绕着主题来呈现。
　　
　　活动形式：如：新闻发布、公关宣传、公关形象、活动事件。
　　
　　行动周期：何种时机发布，以及发布的时长与频率。
　　
　　传播媒体：平面媒体、网路媒体、社群平台等。
　　
　　评估效益：设定量化性的衡量指标，或是非量化的感受评估。
　　
　　最后当初步构想完整个公关计画后，会发现一项好的公关策划是有模组及系统化来思考，例如：分析哪些关键因素来组合公关活动才能最大程度的曝光给目标受众，或是对各通路媒体的性质了解，才能在合作中创造彼此双赢的价值。公关策划能力的培养，不仅考验创意层面，也需要对各通路的理解，以及目标受众的特性、关注点在哪边……众多关键点的结合。
　　
　　这过程有全面性的思考与能力的不断培养，初期一定会很烧脑并可能没掌握到细节导致效果不如预期也让自己没有成就感。但是在持续历练的过程中，透过掌握骨干的重点及不断检讨、讨论、询问会逐渐明白该注意的细节，该调整的地方让成效蒸蒸日上。
　　
　　公关策划不是一蹴可及，但可以透过系统化、模组化的架构思考及排列组合让自己更快进入状况并掌握关键。