营销人员预测元宇宙将被广泛运用

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2023-01-02

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根据 Sitecore 的2022 年对于元宇宙看法的报告,营销人员正准备充分利用元宇宙。然而,尽管有大量投资的看涨意图,但很显然仍需要对消费者进行教育,并且 78% 的营销人员计划更加努力地向消费者宣传元宇宙的好处。该调查询问了近 700 名全球营销人员(包括 300 多名英国营销人员)和 2,001 名消费者,了解他们对元宇宙的看法以及它将如何改变品牌与消费者之间的互动。许多品牌打算对元宇宙进行大量投资,50% 的营销人员计划在整个 2023 年将超过 10% 的预算分配给元宇宙。不同寻常的是,几乎所有营销人员 (91%) 都将投入一部分他们的预算未来五年的元宇宙计划中的总预算。令人印象深刻是,其中 81% 还在他们的团队中为元宇宙协调员创造了一个新职位,同样数量的人相信未来五年将广泛采用元宇宙。五分之二的营销人员已经目睹了一个引人注目的元宇宙用例,可以帮助提高他们公司的投资报酬率。

元宇宙营销


  虽然 Meta 拥有品牌知名度,但还没有一家 Metaverse 玩家站稳脚跟。当被问及他们首选的元宇宙供应商时,营销人员表示 Meta (22%)、Minecraft (9%),然后是 Fortnite、Sandbox、Decentraland 和 Roblox,占 6%。然而,几乎一半的营销人员 (45%) 对他们将在何处建立他们的 metaverse 项目没有偏好。
  
  尽管许多营销人员将虚拟世界视为「下一件大事」,但 67% 的营销人员预估消费者会比目前在社交媒体上花费更多的钱,但他们承认消费者需要接受教育。近三分之二 (65%) 的人认为消费者并不完全理解元宇宙的概念,目前只有 30% 的消费者将自己归类为“元宇宙爱好者”。然而,任何新技术都有一个采用期,因此这可能会在未来几个月和几年内发生变化。
  
  Sitecore 首席营销官 Paige O'Neill 表示:「虽然元宇宙仍处于开发阶段,但这个概念已经为品牌提供了一个真正的机会,可以与客户建立更好的联系。当谈到虚拟世界的体验时,我们正处于一个全新且非常令人兴奋的领域。品牌现在有能力找到新的方式来打动和激发他们的客户,无论是通过元宇宙影响者与他们交谈,为他们提供独家访问权还是邀请他们进入您的虚拟商店。虽然人们对元宇宙的可能性显然感到兴奋,但更需要进一步教育它究竟是如何运作的。通过与行业专家合作,品牌可以开始与客户建立新联系的基础,同时消费者可以开始了解元宇宙所提供的内容的旅程。」
  
  Metaverse 作为替代现实
  随着生活成本危机继续发酵,消费者明确表示他们可能更愿意转向其他购物方式以降低成本。事实上,58% 的人表示,如果这意味着更少的旅行支出,他们更愿意呆在家里并通过虚拟世界购物。消费者希望看到的其他体验包括:
  能够与朋友或可以分享产品反馈的社区一起购物 — 48%
  在实际发布之前获得新产品和独家发布 — 44%
  购买前与元宇宙影响者互动 — 28%
  允许使用加密货币支付产品和服务 — 14%

  
  无论地点如何,隐私和安全仍然是一个主要问题
  尽管热情高涨,但隐私和安全仍然是营销人员和消费者的关键。数据显示,73% 的消费者对其个人数据的安全和隐私表示担忧,61% 的消费者表示,与在虚拟世界中相比,他们不太愿意通过虚拟世界放弃个人信息。 对于营销人员而言,隐私问题主要集中在:
  确保消费者数据安全 — 70%
  品牌在虚拟世界中共享用户数据 — 75%
  开发侵入性内容的品牌 — 75%
  品牌不监控可能危及用户安全和保障的不良行为者 — 79%
  针对内容不适合儿童的品牌 — 80%
  培育极端组织的品牌 — 65%

  品牌制造可能导致恶意或非包容性生态系统的偏见 — 71%
  
  大多数营销人员都赞同监控是解决这些问题的方法,85% 的人希望看到有关品牌如何在元宇宙中运作的监管和法律标准 — 67% 的人将寻求政府的指导——58% 的人会欢迎行业监管。Sitecore 委托进行这项研究是为了帮助营销人员更好地为即将到来的虚拟宇宙繁荣做好准备,并深入了解消费者对新技术的态度。这将帮助他们更好地定制内容并创建个性化的数字连接,以在新的体验时代赢得客户。

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