品牌营销策略分析工具：企业品牌识别矩阵

　　企业品牌识别矩阵是一个品牌建立指南，透过结构性问题来引导企业领导人或协助营销团队检视企业品牌的九大相关元素，藉此更清楚的描述和定义企业品牌形象。
　　
　　企业品牌识别矩阵的组成有三层，内部元素、外部元素，以及内部与外部元素的连结。企业在检视或回答问题之前必须首先了解这九个元素所代表的意义以及将其化为三个层级的原因。
　　
　　企业品牌识别矩阵
　　
　　1. 内部元素
　　
　　内部元素来自于使命与愿景、企业文化，以及企业能力，关系到企业组织的价值观和营运状况。企业可以藉由以下问题来检视内部元素：
　　
　　使命：什么事物吸引我们投入？
　　
　　愿景：我们的方向与动力是什么？
　　
　　文化：我们的态度为何，我们的行为与工作的方式为何？
　　
　　能力：我们特别擅长做什么？是什么让我们优于竞争对手？
　　
　　2. 外部元素
　　
　　外部元素主要为公司希望客户及其他利害关系人如何看待公司的价值主张、顾客关系，以及公司定位。企业可以藉由以下问题来回答外部元素：
　　
　　价值主张：我们的关键产品／服务是什么？我们希望它如何吸引客户与其他利害关系人？
　　
　　关系：我们与关键客户、其他利害关系人之间的关系，应该是什么性质？
　　
　　定位：我们想要在市场上、在关键顾客和其他利害关系人心目中，建立什么定位？
　　
　　3. 内部与外部元素的连结
　　
　　内部与外部元素的连结包括两者间的沟通方式、品牌核心，以及企业的性格，代表着品牌的意义与客户承诺的持久价值观。企业可以藉由以下问题来回答：
　　
　　表达：我们用什么独特的方式来沟通与表达自己，让别人从众多品牌中就能认出我们？
　　
　　品牌核心：我们的承诺为何？可用以总结说明我们品牌所代表意义的核心价值观是什么？
　　
　　性格：我们结合了哪些的人类特性与素质，可用以形容我们的企业性格？
　　
　　完成问题后，企业就可以衡量各元素的答案在矩阵对角线、垂直线与水平线上是否一致，并加以调整。当每条轴线的元素协调性越高，连结越强，品牌识别就会更清晰也更一致。