品牌建立的方向和思维,你需要学习欧美企业的哪些经验?
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品牌与营销是两个经常被提到的词汇,但它们的含义和作用有什么不同呢?最近有一部电影《Air》,讲述了 80 年代 Nike 如何借助篮球巨星 Michael Jordan 的影响力,推出 Air Jordan 系列,从而在竞争激烈的篮球鞋市场中取得了巨大的成功。这是一个经典的品牌与营销的案例。
品牌与营销,中英文的差异
品牌与营销这两个词源自英文的 Brand 和 Market,它们在英文中既可以作为名词也可以作为动词,但在中文中却很难完全对应。尤其是品牌这个词,很容易让人误以为只要有 logo 就是有品牌了。
其实,用英文来说「建立品牌」,更恰当的说法是 Branding。而中文的营销,也许用「市场经营」更能贴近原意,也能避免只局限于「推广(promotion)」或「销售(selling)」的误解。
品牌建立,是塑造身份的过程
我们常说一个品牌要有愿景、定位、沟通信息等,这些都是构成品牌核心的无形资产。品牌就好比一个人,有了清晰的定位才能有适合的外在形象、说话方式,这些都是品牌的表现,也是想要给市场看到的样子。如果定位模糊,外在形象、说话方式就会缺乏一致性和延续性,久而久之不仅无法在市场上形成特色,也很难在目标消费者心中留下印象。
学术上对此有一个定义:品牌建立(Branding)是为企业、产品、技术、服务在市场上塑造品牌独特身份(Brand Identity)的过程。这个过程包括制定品牌的无形资产(我们称之为品牌平台),如愿景、价值观、定位、个性、联想等;然后通过如品牌名、品牌识别、品牌标语、视觉形象等工具,把前述无形的资产具体化。其目的是为了与目标市场建立长久的情感联系,以达到高度统一的认知和感受,而这也成为以后市场经营(营销)的一个导向和准则。
做品牌前,先确定「方向」
企业在经营品牌时,常常会想:建立品牌有没有捷径?IBM 成立于 1911 年,难道企业也要经历百年才能建立好品牌吗?
答案是不一定。建立品牌或许有捷径,但要有方向才能知道往哪里走,而在借鉴欧美企业的经验时也要转换思维。这并不是说企业也要花很多钱去做大量的广告、参加很多的展会、拍摄产品影片,而是要思考:我的品牌想要给目标市场带来什么样的改变(愿景)?为了实现这个改变,我要解决什么问题(使命)?为了解决这个问题,品牌要有什么样的态度(价值观)?当目标市场提到我的品牌会联想到什么(品牌联想)?
就像 Nike 的品牌发展历史一样,如果企业能够先搞清楚这几个打地基、方向性的问题,就能够成为接下来市场经营(营销)的指南,让后续的品牌建立之路更顺畅。