突破传统，新思维互动设计揭秘

　　数字科技的发达让互动设计受到重视，互动设计以「人」出发，重视人的需求和经验，提供有别以往的体验价值。互动设计和商业结合后，能应用在博物馆、商业展览、市场营销等领域，提供客户VR、AR、3D投影、体感侦测等五感互动体验，优化企业和客户间的沟通过程，进而符合营销期待。对企业来说，数字科技新技术的互动设计能满足客户，并提供符合需求的贴心服务和深刻印象，拟定品牌营销策略时不可忽视。

　　互动设计三大重点优势
　　
　　1. 让客户创造深度且个人化体验价值，拉近和客户间的距离。
　　
　　2. 客户和产品快速产生连结和互动，大幅优化使用体验价值。
　　
　　3. 良好的互动设计容易造成社群回响，具有提升产品话题性优势。
　　
　　互动设计三大基础分类
　　
　　1.服务体验互动设计
　　
　　以提供整服务出发，需从全局开始设计，再逐渐拉近至各微小细节。从体验开始前到体验结束后，精心安排各式互动设计环节。以展场展览体验营销为例，从客户接收到展览资讯的那刻起到展览结束，都是服务体验的范畴。善于服务体验互动设计的企业甚至会在展期结束后，主动追踪客户，优化服务效益。
　　
　　2.产品互动设计
　　
　　产品设计和使用者「互动」良好，建立最佳连结。制作产品互动设计时，须具备「能用」、「好用」以及「还想再用」三特要点，设计出能让用户感到满足愉悦的互动性。
　　
　　3.数字媒体互动设计
　　
　　数字媒体互动设计高度讲求可用性、易用性、稳定性和可预测性。展场展位或是艺文展览、展馆，都能规画体感游戏、触控面板、AR/VR等数字互动，带给每位来访者深刻的参展体验。
　　
　　互动设计四大原则
　　
　　1. 可学习
　　
　　进行互动设计前，不忘先绘制客户体验地图。从客户角色出发，将每项计画执行项目上触发的后续状况和体验感受记录下来，设计出可让客户轻松操作的互动设计，让企业品牌更容易调整营销策略。
　　
　　2. 可用性
　　
　　又称为易用性，设计的基本要求，让客户无须耗费任何额外心力思考「该怎么用」，轻松就能完成体验流程。如果互动设计的可用性不高，会让客户因复杂感而降低体验价值。
　　
　　3.连贯性
　　
　　连贯性和可预测性让客户在互动体验过程中，从设计的连贯性，轻松就能预测下一步执行动作。
　　
　　4. 给予反馈和回应时间
　　
　　每个互动过程都是客户和产品间的对话，如果能适时给予客户一定反馈，提示客户下个步骤或是执行状况，将大幅拉近和客户间的距离。合宜的回应时间也是影响互动设计优良与否的关键。