品牌如何提升消费者好感度？4大要点抓住年轻人的心

　　1.展现品牌个性与定位

　　比起上个世代注重的集体经验，年轻客群相较之下更加在意「个体」发展，因此品牌能否展现独特的个性与定位，对这群新兴消费者来讲至关重要。若能让消费者在接触品牌活动时，感受到产品是根据个人需求客制化而成，或该品牌拥有他牌所没有的创新视角，往往能增加年轻客群的共感，进而提升品牌好感度。

　　2.为消费者创造价值

　　除了品牌自身的产品及服务外，更重要的是创造与顾客「双向」的互动机制。让消费者能获得产品使用上的附加价值；或是藉由顾客的反馈改进产品及服务，也能让消费者感受到自己创造的顾客价值，并对品牌产生更多认同感。

　　3.品牌理念传递进步价值

　　Z世代不只关注个人，也更拥护社会进步价值，若品牌理念展现「人性化」的一面，甚至积极参与推动社会和环境公益的活动，凸显企业公民的角色，往往能够吸引年轻客群的目光。但需要注意的是，这些活动和贡献必须公开、透明，也须与品牌原先的理念及价值契合。

　　4.社群媒体创造口碑

　　使用社群媒体已是新世代客群不可或缺的日常习惯，因此品牌若能通过他们所熟悉的社群媒体，时常发布相关活动及资讯，便能触及到更多潜在的数位用户，同时也让他们通过转发等方式创造口碑。